Η εταιρεία NewMedia ανέλαβε την υλοποίηση ενός ολοκληρωμένου Loyalty Club για την επιχείρηση Padel360, με σκοπό την ενίσχυση της πιστότητας των πελατών και την αύξηση της επαναλαμβανόμενης επισκεψιμότητας. Η λύση αυτή βασίζεται στη δημιουργία ενός προγράμματος επιβράβευσης το οποίο προσφέρει κίνητρα στους πελάτες μέσω συλλογής πόντων και εξαργύρωσής τους με αποκλειστικά προνόμια και προσφορές.
Περιγραφή Υλοποίησης:
- Ανάλυση Αναγκών και Στόχων: Πραγματοποιήθηκε ενδελεχής ανάλυση των αναγκών του Padel360 και καθορίστηκαν οι στόχοι του loyalty προγράμματος. Η προσέλκυση και η διατήρηση πελατών αποτέλεσαν βασικό άξονα της στρατηγικής.
- Σχεδιασμός Εμπειρίας Μέλους: Οι πελάτες εγγράφονται μέσω του website ή mobile εφαρμογής του Padel360 και αποκτούν άμεση πρόσβαση στο Loyalty Club. Με κάθε συμμετοχή σε δραστηριότητες, παιχνίδια ή αγορές εξοπλισμού, οι πελάτες συγκεντρώνουν πόντους.
- Μηχανισμοί Επιβράβευσης: Οι πελάτες ανταμείβονται με πόντους ανάλογα με τη συχνότητα και την αξία των αγορών τους, αλλά και για συγκεκριμένες δράσεις όπως συμμετοχή σε τουρνουά ή πρόσκληση νέων μελών.
- Εξαργύρωση Πόντων: Οι πόντοι μπορούν να εξαργυρωθούν με ειδικές εκπτώσεις, δωρεάν συμμετοχές σε δραστηριότητες, ή αποκλειστικά προϊόντα. Το σύστημα δίνει έμφαση στην ανταμοιβή των πιστών πελατών με προνόμια που είναι συναφή με το ενδιαφέρον τους για το padel.
- Τεχνολογική Υποδομή: Η υλοποίηση του Loyalty Club βασίστηκε σε τεχνολογίες αιχμής, προσφέροντας μια εύχρηστη και δυναμική πλατφόρμα για την παρακολούθηση της συμμετοχής των μελών, τη διαχείριση των πόντων και τη στατιστική ανάλυση της απόδοσης του προγράμματος.
- Επικοινωνία και Προώθηση: Με τη χρήση εξατομικευμένων ειδοποιήσεων και newsletters, τα μέλη ενημερώνονται για τις διαθέσιμες προσφορές και τα προνόμια που μπορούν να αξιοποιήσουν μέσω του Loyalty Club.
Το Loyalty Club του Padel360 αποτελεί ένα καινοτόμο εργαλείο για την ενδυνάμωση των σχέσεων με τους πελάτες, παρέχοντάς τους κίνητρα για συνεχή συμμετοχή και αφοσίωση.
- CategoryLoyalty
